U8国际- U8国际官方网站- 体育APP下载专访林清轩创始人孙来春：我不喜欢“高端”这两个字但必须做高端

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　　和不少创始人退居幕后不同，孙来春经常活跃在直播间，亲自为自己的产品站台。北方人的豪爽与良好的镜头表现力让不少人认为他天生就热爱镜头，然而第一次直播前他紧张到出了一身汗。“我祖籍是山东，虽然在东北上大学，但其实我18岁之前都不会讲普通话。当时我说一点话，同学都笑得要命，说你从哪来的？上大学的时候选我当班长，我站在台上磕磕巴巴把那几句话说完以后，衣服全透了。”孙来春回忆道，“第一次直播的时候，我那个汗顺着腿往地上淌，真的是非常恐惧的。因为这个不是你对着镜头就完事了，你还得声情并茂地讲话，那简直是要命的事儿。”

　　经过长时间的训练，现在的孙来春已经可以自如地面对镜头，甚至积累了近百万粉丝，但这其中也有不少吐槽的声音。“经常有人吐槽我，有人说这岁数了还进直播间带货，完了还夸自己皮肤好。我说你没在镜头里看我皮肤好，你到我现实生活中来看，我皮肤比镜头里还好。还有很多人说你这卖的是真的吗？还有人说你是AI吗？什么都遇到过。”但孙来春觉得自己心态还不错，“差评我也会看，我觉得凡是骂你的都是我的贵人，老夸的肯定都是自己人。顾客怎么会随便夸你呢？大部分顾客用了有任何不满意，他就会吐吐槽。但是企业的进步都是顾客吐槽带来的。我们专门有一个活动叫顾客吐槽大会，邀请顾客到公司来，我们好吃好喝管着让他吐槽。所以有顾客在网上吐槽，那简直就是贵人。”

　　林清轩上市时顶着“国货高端护肤第一股”的帽子，“高端”成了绕不开的话题，林清轩也总出现在与各种高端国际大牌做对比的话题中。“实际上这两个字我并不喜欢，我觉得中国的高端护肤品长期被国际品牌定义，所以一提到高端，大家想到的都是雅诗兰黛、兰蔻、SK-II这些国际大牌。但另一面，林清轩被称为国货高端第一股，对国货来说是件好事，代表着中国的护肤品和科技站到了国际的高端赛道。其实任何一个品牌在高端化的进程当中，都不是一蹴而就的，它是沉淀的结果。你看欧美日韩国际品牌的定价权，来自几十年的品牌积累、全球化的营销投入、一代代消费者的口碑沉淀。提到高端，确实绕不开定价。但是我始终认为定价不是喊出来的，是十年二十年攒出来的。林清轩的定价权来自中国高山红山茶花的源头把控、五千多万瓶精华油的销量，不是把定价定高了，而是让用户觉得这个价格值得买。”

　　除了“高端定位”，大旗舰单品依赖也是美妆护肤品牌绕不开的线年精华油为林清轩带来收入约10.2亿元，营收占比从2024年的37.0%提升至41.8%。对此，孙来春表示：“其实大家都很担心大旗舰品依赖，但你看像SK-II那个神仙水，几十年了，有大旗舰品依赖没有？很多品牌做不出来大旗舰品，不存在依赖，这是很可怕的事。实际上坦白说，我们做精华油，是我个人推动，连续12年全国销售额都是第一，这一度成为我特别大的骄傲。但是有没有焦虑？我有。我一直想能不能把偶然变必然，能不能复制出第二个超级旗舰单品，这是我特别的焦虑。不过我们通过不断的科研投入，进行创新和迭代来应对它。”