国货航：中国国际货运航空股份有限公司2024年度环境、社U8国际- U8官方网站- 体育APP下载会及公司治理（ESG）报告

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　　7.地址：北京市顺义区天柱路29号院1幢1至9层联系部门：中国国际货运航空股份有限公司董事会办公室电话邮箱：编制依据本报告参考深圳证券交易所（以下简称“深交所”）《上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》、国务院国有资产监督管理委员会办公厅《央企控股上市公司ESG专项报告参考指标体系》、联合国可持续发展目标（UNSDGs）、全球可持续发展标准委员会（GSSB）发布的《GRI可持续发展报告标准》（GRIStandards）、《国际财务报告准则S2号——气候相关披露》（IFRSS2）等依据，并按照国务院国有资产监督管理委员会有关社会责任工作的各项指示要求等进行编制。

　　0706走进国货航2024环境、社会及公司治理（ESG）报告08092024年度荣誉奖项2024年度荣誉奖项0809颁发机构：中国物流与采购联合会获奖名称：2024年度汽车零部件入厂物流KPI标杆企业颁发机构：物流时代周刊、中国国际物流节组委会获奖名称：2024物流业航空货运企业TOP10颁发机构：中国民航工会全国委员会等获奖名称：首届中国民航货运员职业技能大赛冠军颁发机构：中国物流与采购联合会获奖名称：汽车售后服务备件物流KPI标杆企业颁发机构：杭州萧山机场海关获奖名称：2024年度杭州萧山机场海关诚信A类企业称号2024年度荣誉奖项2024环境、社会及公司治理（ESG）报告2024年亮点绩效2024年亮点绩效董事会中外部董事和独立董事占比达80%全体高级管理人员及普通员工均已接受反商业贿赂及反贪污培训，覆盖率均达100%全年采购定点帮扶产品约612万元同比增加36.27万元员工培训累计覆盖18,774人次安全飞行68,080小时温室气体排放总量（范围一、二）为1,687,088.97吨二氧化碳当量中水取用量达43,277吨废弃物排放密度为0.0015吨/万元营收水资源取用强度为0.14吨/万元营收废弃物管理实现100%合规处置通过运行节油措施累计节约航空燃油约5,605吨减少二氧化碳排放量约17,656吨可降解塑料膜替换量达19.05%增购环保循环箱300个7,547架次完成培训学时2293,992小时建立“治理层-管理层-执行层”高效运行的三级ESG治理架构，明确各层级职能分工及工作内容未发生重大安全责任事故构建科学的环境管理体系，公司及下属民航快递处于ISO14001认证有效期内减少一次性塑料使用环境社会治理2员工培训覆盖人次及培训学时包含民航快递的数据。

　　党建引领国货航企业治理架构股东会董事会经理层党委会监事会前置研究监督监督汇报汇报安全与战略委员会审计和风险管理委员会提名委员会薪酬与考核委员会监督前置研究16秉纲执本责任治理安全至上放心起航共生共融绿色经营以人为本关爱员工蓝天筑梦公益远行2024环境、社会及公司治理（ESG）报告17董事会成员专业背景序号姓名专业背景类型1阎非民航业专业背景2张华法律专业背景3肖烽会计学专业背景4李军民航飞行运行专业背景5李萌人力资源专业背景6邓健荣工商管理、民航业专业背景7林绍波工商管理、民航业专业背景8熊伟工商管理专业背景序号姓名专业背景类型9革非铁道工程专业背景10陆涛工商管理、民航业专业背景11刘航经济学、金融学专业背景12杨武财政专业背景13任自力民商法学专业背景14张晓东交通运输管理专业背景15祝继高会计学、财务管理专业背景为保障董事会决策质量及有效性，国货航建立多层级审议机制。

　　定位职责2021秉纲执本责任治理安全至上放心起航共生共融绿色经营以人为本关爱员工蓝天筑梦公益远行2024环境、社会及公司治理（ESG）报告利益相关方沟通回应情况利益相关方沟通渠道期望与诉求国货航回应政府境内外监管机构工作会议及汇报信息披露政府合作诚信合规，有序经营重大活动保障工作不发生安全事故良好的企业形象落实监管要求接受监督和考核参与政策规划和专题汇报股东股东会信息披露投资者关系活动公司官网保障股东利益可持续发展能力公司治理规范化完善内控体系强化核心竞争力定期发布业绩报告客户客户满意度调查投诉处理运输安全提供高品质服务客户隐私保护安全管理认证优化客户服务利益相关方沟通国货航高度重视与股东、政府及监管机构、员工、客户和合作伙伴等各利益相关方的沟通，积极畅通沟通机制，确保所有利益相关方的声音能够被充分听取并纳入决策过程。

　　秉纲执本责任治理安全至上放心起航利益相关方沟通渠道期望与诉求国货航回应员工邮箱员工满意度调查工会活动薪酬福利待遇良好的职业发展路径参与公司管理经营员工关怀活动多层次的人才培养体系技能竞赛合作伙伴供应商合作会议日常交流阳光采购诚信经营共同发展完善采购政策加强供应商管理加强沟通合作同行企业行业论坛行业会议行业进步维护市场公平加强合作社区公益慈善活动志愿者服务带动社区经济发展支持公益事业完成重要运输任务助力乡村振兴共生共融绿色经营以人为本关爱员工蓝天筑梦公益远行22232024环境、社会及公司治理（ESG）报告双重重要性判定国货航响应深交所要求，采取系统化的双重重要性识别方法，结合内部审计及外部市场反馈，识别出对公司及其利益相关方具有重要影响的议题。

　　国货航2024年双重重要性议题矩阵环境社会公司治理对经济、社会和环境影响的重要性对公司财务影响的重要性低低中中高高生态保护科技创新信息安全与隐私保护多元化、包容和机会平等公司治理资源使用与循环利用员工培训与发展可持续供应链排放物管理产品责任客户服务员工权益与福利社会贡献商业道德与合规低碳减排健康与安全风险管控应对气候变化2425秉纲执本责任治理安全至上放心起航共生共融绿色经营以人为本关爱员工蓝天筑梦公益远行2024环境、社会及公司治理（ESG）报告风险管理国货航将风险管理深度融入核心业务与管理流程，构建了科学有效的风险管理体系，并制定《全面风险管理规定》《风险评估及报告实施细则》等内部制度，全面防范各类风险，确保业务经营活动稳健合规。

　　财务风险法律风险战略风险信息与网络安全风险经营风险舆情风险经营效益风险人力资源风险数据风险国际化经营风险市场风险资金流动性风险成本费用风险境外法律风险合规风险品牌与声誉风险信息与网络安全风险改革与业务转型风险国货航2024年主要风险清单第一道防线第三道防线第二道防线风险承担风险管理风险监督各单位各类风险牵头部门审计监督部门相关业务领域风险管理的建设、实施和风险承担组织、筹划和协调风险识别、分析、评估与应对对相关风险管理情况进行监督和评价风险管理三道防线秉纲执本责任治理安全至上放心起航共生共融绿色经营以人为本关爱员工蓝天筑梦公益远行2024环境、社会及公司治理（ESG）报告26制度制定环节经营决策环节生产运营环节公司强化了对规章制度、操作手册及改革方案等重要文件的合规审查，确保所有文件符合国家法律法规和监管要求，推动公司各项业务合法合规。

　　“国航之翼3.0”航空安全自愿报告系统3637秉纲执本责任治理安全至上放心起航共生共融绿色经营以人为本关爱员工蓝天筑梦公益远行2024环境、社会及公司治理（ESG）报告中科院“微笑”卫星运输项目地面安全国货航将地面安全管理作为保障航空运输安全的重要环节，围绕货站航站运行、地面物流管理、安全检查强化、消防隐患排查等方面，通过多维度、系统化的措施全面提升地面安全保障水平，筑牢地面安全防线年地面安全管理重点工作危险品运输安全危险品运输是公司管控的重点领域。

　　安全政策安全投入风险管理安全信息管理安全培训教育等提升SMS成熟度员工认同感遵章守纪自愿报告风险防范等安全文化营造良好安全文化安全文化与安全管理体系建设相互推动安全作风建设公司制定《安全从业人员工作作风建设管理程序》，完善“党政工团纪”齐抓共管、同向发力的工作格局，建立安全作风建设责任机制、养成机制及问题识别评估机制等，将安全作风建设全面融入全员安全生产责任制和安全管理体系，贯穿风险识别和隐患排查全过程，确保公司安全作风建设常治长效。

　　定制化综合物流解决方案综合物流服务保障措施民航快递ISO9001质量管理体系认证证书标准产品体系增值服务体系时效产品保险服务关务业务其他服务国际运输驻场服务包机代理取旧送新仓储定制包装服务民航快递仓储物流项目管理团队民航快递仓储基地民航快递安消一体化平台库房监控视频截图民航快递安消一体化平台实时温湿度、视频、天气信息监控事故与差错针对可能发生的服务质量事故和服务差错事件，公司制定《预防与纠正措施管理程序》《货物运输服务质量考核管理程序》，要求各职能部门与单位对服务质量差错进行控制，统计全年平均差错率，建立预防与纠正机制，降低服务质量风险。

　　报告期内公司未发生产品和服务相关的安全与质量重大责任事故全程可视化运输管理数字化操作运营项目制管理信息系统：民航快递新一代核心业务系统、定制化客户系统对接、便携式数据终端（PDA）、实时反馈、手机应用软件、订舱查询系统；在途监控：操作监控客户端、G7易流GPS监控、机坪监装监卸；库房安全：CCTV24小时监控、消防实时监控、温湿度实时监控；运行控制中心：视频互联网平台、消防运营平台、车辆管理平台、天气预警平台。

　　管理架构：实行“总—分”式项目组织架构，确保业务标准统一、指令传达及时高效、工作执行有力；项目管理制度：针对重要客户，推行项目制管理，设立专业管理团队，实行专项专管，为客户提供全方位服务；服务质量控制：针对各类产品和服务，建立内部产品质量控制目标，并按照PDCA7循环管理，持续跟进；应急响应体系：针对项目运作中可能发生的异常情况，制定快速有效的应急预案，对旺季、重大节日、事件等特殊时段，定制专属保障方案。

　　对供应商进行日常绩效考核，根据供应商供货、验收、服务、收付款等情况建立合同台账，对供应商履约情况进行动态管理，并通过绩效改进函、约谈供应商、定期回顾等方式督促供应商绩效持续改进，建立供应商日常绩效档案；落实中航集团统一部署，开展供应商年度绩效评价工作，参照《供应商年度绩效评分表》确定供应商年度绩效考核指标及打分办法，考核维度包含供应商基本情况、成本、创新、客户满意度、质量、供货保证、安全和绿色环保等，形成《公司年度供应商绩效评估报告》。

　　内地供应商数量803家港澳台及海外供应商数量96家供应商总数量899家筛选与准入评估与审核淘汰与退出报告期内公司科技创新研发投入金额2,459.71万元研发人员数量124人主要研发项目名称项目目的项目进展拟达到的目标预计对公司未来发展的影响销售竞价系统研发完善竞价系统功能，探索线上竞价销售业务模式已成功完成研发1.实现竞价过程的公平、公正、公开2.打通上下游数据，减少人工操作3.为营销业务提供辅助决策依据4.探索新的竞价模式，提高竞争力竞价销售系统将引领营销模式的创新，促进国货航转变经营机制，提高生产效率和服务质量，提升国货航市场信誉和竞争力，是国货航电子商务进程的一次重要探索物流数据治理方案研究初步建立一套数据治理规范，探索一条适合公司的数据治理路径已成功完成研发本次课题围绕构建支撑国货航数字化转型的数字技术能力，探索数字化应用场景对业务的赋能展开。

　　该项目经验可以以点及面推广到国货航其他业务板块的数据治理过程中，结合具体业务特点，实现国货航数字化转型水平的逐步提升国际航协OneRecord9数据交换验证搭建基于1R标准的服务器，实现基于1R标准的数据交换验证已成功完成研发根据国货航现状制定未来1R推进路径和实施规划完成了对电报、邮件等多种现有数据交互方式的兼容，体验并实现了1R即插即用的特性以及两个场景的实际应用，将加大对数据质量和全链条监控自主权，实现货物物流数据全流程可视化和透明度4849秉纲执本责任治理安全至上放心起航共生共融绿色经营以人为本关爱员工蓝天筑梦公益远行2024环境、社会及公司治理（ESG）报告供应商ESG管理国货航将ESG理念融入供应链管理机制，从供应质量、环境保护、安全管理、商业道德等方面对供应商的ESG表现进行评估，督促供应商提升ESG管理水平，共同构建可持续供应链。

　　指标单位2024年温室气体直接排放量（范围一）吨二氧化碳当量1,672,669.79温室气体间接排放量（范围二）吨二氧化碳当量14,419.18温室气体排放总量（范围一、二）吨二氧化碳当量1,687,088.97温室气体排放强度（范围一、二）吨二氧化碳当量/万元营收0.82国货航风险管理流程气候相关目标与成效面对全球气候变化带来的挑战与机遇，国货航积极布局，围绕技术、市场、政策及行业合作等维度，明确了应对方向及规划。

　　国货航废气处理举措废气类型管理要求执行标准食堂油烟排放油烟经分离装置处理后排放，相关单位定期点检并维护保养分离装置、烟囱和烟道，并将废油作为餐厨废弃物处置《饮食业油烟排放标准》（GB18483-2001）、《餐饮业大气污染物排放标准》DB11/1488-2018锅炉废气按照排污许可证要求执行《锅炉大气污染物排放标准》（GB13271-2014）、《锅炉大气污染物排放标准》DB11/139-2015飞机、各类车辆尾气排放燃料选用清洁能源，定期维护保养，确保燃烧充分，执行无组织排放《非道路移动柴油机械排放烟度限值及测量方法》GB36886-2018、《北京市机动车和非道路移动机械排放污染防治条例》2024环境、社会及公司治理（ESG）报告6061秉纲执本责任治理安全至上放心起航共生共融绿色经营以人为本关爱员工蓝天筑梦公益远行废水排放管理国货航废水排放主要涉及雨水排放、生活污水排放、食堂废水及锅炉浓水排放。

　　2024年国货航严格落实各项管理措施，各项污染物排放均符合国家和地方标准，实现了废水合规排放100%指标单位2024年日常生活垃圾吨2,656.92餐厨废弃物吨488.19无害废弃物吨3,145.11医疗废物吨0.032废硒鼓/废墨盒吨0.27有害废弃物吨6.95废弃物总量吨3,152.36废弃物排放密度吨/万元营收0.0015国货航2024年度废弃物排放情况噪声管理国货航高度重视噪声污染防治与管控工作，严格遵循《中华人民共和国噪声污染防治法》等法律法规，执行《机场周围区域飞机噪声环境标准》，结合自身实际运营情况，定期对下属货站进行噪声监测，控制噪音排放，力求将噪音对周边环境、居民生活以及员工健康安全的影响降到最低限度。

　　国货航2024年能源消耗情况指标单位2024年汽油吨364.58柴油吨1,720.07外购电力千瓦时21,010,666.86外购热力百万千焦20,108.95天然气立方米499,611.23航空煤油吨528,634.27综合能源消耗量吨标准煤784,807.62综合能源消耗强度吨标煤/万元营收0.38指标单位2024年中水取用量吨43,277自来水取用量吨246,564.23水资源取用强度吨/万元营收0.14水资源管理国货航严格遵守《中华人民共和国水污染防治法》《中华人民共和国水法》等法律法规，持续开展节水工艺改造及创新，节水效益和水资源管理水平持续提升。

　　员工类型雇佣渠道31~50岁按教育程度类别划分的员工人数（人）按专业构成类别划分的员工人数（人）3246761,1133,626大学本科中专及以下大学专科硕士及以上2,9544906351,260400操作人员营销服务人员管理人员专业技术人员飞行员6869秉纲执本责任治理安全至上放心起航共生共融绿色经营以人为本关爱员工蓝天筑梦公益远行2024环境、社会及公司治理（ESG）报告薪酬与绩效国货航严格遵循国家及地方与薪资相关的法律法规，持续优化薪酬与绩效管理体系，制定《地面人员薪酬福利管理规定》《飞行人员薪酬福利管理规定》《干部任期制和契约化管理办法》《员工岗位绩效管理办法（试行）》等内部制度，针对公司职业经理人、执行任期制和契约化制度人员、飞行生产人员以及其他员工等不同岗位群体，实施差异化的薪酬和绩效管理策略，以确保薪酬与岗位价值、个人能力表现相匹配。

　　货运员业务技能竞赛“凤凰杯”飞行员职业技能比赛71秉纲执本责任治理安全至上放心起航共生共融绿色经营以人为本关爱员工蓝天筑梦公益远行2024环境、社会及公司治理（ESG）报告702024年国货航员工培训亮点项目领导力培训，增强员工领导效能及团队协作能力2024年，国货航依据“先内后外”的人员补充原则，基于公司内部的岗位选聘形式，对40余人次进行跨一级机构人员调配，优化人力资源配置，提升整体运营效率。

　　7475秉纲执本责任治理安全至上放心起航共生共融绿色经营以人为本关爱员工蓝天筑梦公益远行2024环境、社会及公司治理（ESG）报告员工福利国货航关注员工的福祉与需求，通过制定《综合医疗保障计划管理规定》《企业年金实施细则》以及员工各类津补贴管理规定等内部制度，明确员工除基本的福利待遇外，额外享有的医疗保障福利、企业年金福利等项目以及员工享有的各类津补贴项目；同时国货航工会积极贯彻落实上级工会经费收支管理要求，全方位开展会员关爱、组织会员慰问等活动，为员工提供多方位的福利支持，营造和谐的工作环境。

　　三八妇女节活动三八妇女节女职工活动合影我们为女性员工划拨专款用于开展女性职工活动，划拨资金378,600元组织员工参加女性职工相关征文活动，并推报作品8篇工伤保险总投入金额673.83万元员工健康体检覆盖率为100%人员覆盖率100%7879秉纲执本责任治理安全至上放心起航共生共融绿色经营以人为本关爱员工蓝天筑梦公益远行2024环境、社会及公司治理（ESG）报告05蓝天筑梦公益远行国货航努力践行企业社会责任，致力于推动公司与社会共同进步。

　　8687秉纲执本责任治理安全至上放心起航共生共融绿色经营以人为本关爱员工蓝天筑梦公益远行2024环境、社会及公司治理（ESG）报告ESG绩效表维度指标单位2024年环境温室气体排放温室气体直接排放量（范围一）吨二氧化碳当量1,672,669.79温室气体间接排放量（范围二）吨二氧化碳当量14,419.18温室气体排放总量（范围一、二）吨二氧化碳当量1,687,088.97温室气体排放强度（范围一、二）吨二氧化碳当量/万元营收0.82废弃物排放日常生活垃圾吨2,656.92餐厨废弃物吨488.19无害废弃物吨3,145.11医疗废物吨0.032废硒鼓/废墨盒吨0.27有害废弃物吨6.95废弃物总量吨3,152.36废弃物排放密度吨/万元营收0.0015能源消耗汽油吨364.58柴油吨1,720.07外购电力千瓦时21,010,666.86外购热力百万千焦20,108.95天然气立方米499,611.23航空煤油吨528,634.27综合能源消耗量吨标准煤784,807.62综合能源消耗强度吨标煤/万元营收0.38维度指标单位2024年环境水资源消耗中水取用量吨43,277取水量吨246,564.23水资源取用强度吨/万元营收0.14包材使用纸制品吨182木材吨253塑料吨1,432总量吨1,867社会员工总数人5,739按雇佣类型划分的员工数量全职员工总数人5,739兼职员工总数人0按性别划分的全职员工数量男性员工总数人3,875女性员工总数人1,864按年龄划分的全职员工数量30岁以下员工总数人80930-50岁员工总数人4,08950岁以上员工总数人841按专业构成类别划分的员工数量管理人员总数人400专业技术人员总数人1,260营销服务人员总数人635飞行员总数人490操作人员总数人2,954按教育程度类别划分的员工数量硕士及以上员工总数人324大学本科员工总数人3,626大学专科员工总数人1,113中专及以下员工总数人676女性员工占比%32.48全职员工流失率全职员工总流失数人96全职员工总流失率%1.678889ESG绩效表2024环境、社会及公司治理（ESG）报告维度指标单位2024年社会罢工/停工事件过去三年发生过的罢工/停工事件件0员工培训20员工培训的投入总额万元584.47员工培训累计时长小时293,992员工培训覆盖人次人次18,774员工申诉劳工问题申诉总数件0得到处理的申诉数量件0得到解决的申诉数量件0劳动纠纷案件数量件0员工关爱与帮扶员工帮扶投入元328,000员工慰问金投入元23,999,108.1员工满意度调查参与员工满意度调查的全职员工总数人5,028参与员工满意度调查的全职员工比例%90员工集体协议员工集体协议覆盖的员工比例%100社会公益/志愿活动21参与社会公益/志愿活动的总人次人次168员工参与社会公益/志愿活动的总时长小时271职业健康工伤保险投入金额万元673.83工伤保险人员覆盖率%100安全绩效安全飞行小时68,080安全起落架次7,547维度指标单位2024年社会客户满意度客户满意度得分分95.96科技创新科技创新研发投入金额万元2,459.71科技创新研发投入金额占主营业务收入比例%0.12研发人员数量人124研发人员占比%2.16知识产权年度专利申请数个0年度获得授权专利个0累计获授权专利个0供应商数量22内地供应商数量家803港澳台及海外供应商数量家96供应商总数量家899治理反商业贿赂及反贪污培训受训员工占比%100受训高级管理层人员占比%100董事会独立性指标董事会外部董事和独立董事占比%8020员工培训覆盖人次及培训时长包含民航快递的数据。